PROGRAMME dE GARANTIE

Chez Wifnex, nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données. En utilisant nos services, vous consentez à notre collecte et à notre utilisation de vos informations conformément à cette politique.

1. Informations Collectées

1.1. Les informations que vous nous fournissez : Lors de la création d’un compte ou de l’achat de nos produits ou services, vous pouvez être amené à nous fournir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, et d’autres données nécessaires à la prestation de nos services.

1.2. Informations collectées automatiquement : Nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques, telles que les adresses IP, les cookies, les journaux de serveur, et d’autres données similaires lors de votre utilisation de notre site web ou de nos applications.

2. Utilisation des Informations

2.1. Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fournir nos produits et services.
  • Vous informer sur les mises à jour, les offres spéciales et les nouveautés.
  • Personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site web ou nos applications.
  • Répondre à vos questions, commentaires ou demandes de service client.

3. Partage des Informations

3.1. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing, sauf si vous nous donnez votre consentement explicite.

3.2. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les situations suivantes :

  • Pour répondre aux obligations légales, telles que les demandes de la police ou d’autres autorités gouvernementales.
  • Lorsque cela est nécessaire pour la prestation de nos services, par exemple, avec des partenaires de traitement des paiements.
  • Pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres tiers.

4. Sécurité des Données

4.1. Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou la modification.

5. Vos Choix et Droits

5.1. Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de retirer votre consentement pour leur utilisation. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à wifnex@post.com

6. Modifications de la Politique de Confidentialité

6.1. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité en cas de besoin. Toute modification importante sera communiquée via notre site web ou par e-mail.

Chez Wifnex, nous nous engageons à offrir un processus d’expédition rapide et efficace pour tous nos produits et services. Cette politique d’expédition vise à vous informer sur nos procédures d’expédition, en distinguant les produits des services de graphic design.

1. Expédition des Produits digitaux

1.1. Les commandes de nos produits digitaux sont traitées instantanément. Dès confirmation de votre commande et de son paiement, nos systèmes automatisés vous redirige vers notre hébergeur, où vous pourrez automatiquementtélécharger votre produits ou le faire plus tard.

1.2. Vous aurez le choix aussi après paiement de demanader la livraison par mail ou WhatsApp.

2. Expédition des Services de Graphic Design

2.1. Nos services de graphic design, tels que la création de logos, d’affiches, etc., sont réalisés sur mesure. Par conséquent, l’expédition de ces services est différente de nos produits digitaux.

2.2. Pour les services de graphic design, vous recevrez un délai estimé de livraison lors de la commande, qui dépendra de la complexité du projet. Notre équipe de designers travaillera sur votre projet dans ce délai.

2.3. Vous serez informé par par whatsapp dès que votre commande sera prêt à être livré par voie électronique. Le délai de livraison variera en fonction de la nature du projet et de l’accord convenu.

3. Suivi des Livraisons

Par WhatsApp et par mail.

Chez Wifnex, nous nous efforçons de vous fournir des produits et des services de la plus haute qualité. Cependant, nous comprenons que des circonstances particulières peuvent nécessiter un retour ou un remboursement. Cette politique de retour et de remboursement vise à vous informer sur les procédures à suivre en cas de besoin.

1. Retours

1.1. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez jusqu’à 3jours à compter de la réception du produit ou de la prestation du service pour demander un retour.

1.2. Pour être éligible à un retour, le produit ou le service doit être contraire à vos attentes.

1.3. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à wifnex@post.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Votre demande de retour sera traitée dans un délai de 24h.

2. Remboursements

2.1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de votre éligibilité.

2.2. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera initié dans un délai de 2h. Le montant du remboursement inclura le prix du produit ou du service, mais exclura les frais sur taxe.

2.3. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf indication contraire de votre part.

3. Exceptions

3.1. Certains produits ou services peuvent ne pas être éligibles pour un retour ou un remboursement en raison de leur nature particulière. Cela peut inclure les produits ou services purement numériques.